- Tümü
- Demo
- Dijital Pazarlama
- Facebook Sayfanız
- Genel Bakış
- Hediye Kartı
- İletişim
- İnstagram
- Kupon Kodu
- Kurulum
- Makbuz
- Menü
- Müşterinizin Deneyimi
- Ön Sipariş
- Online Ödeme
- Paket Servis
- POS
- Promosyon - Özel Teklif
- QR Kodu
- Raporlar
- Sadakat Programı
- Sipariş Yönetim Uygulamanız
- Sipariş Yönetimi
- Sözleşme
- Teknik Destek
- Ücretlendirme
- Websiteniz
Kaydedilmeyen Test Siparişleri
Sistemimiz, restoranın birkaç durumda test siparişleri oluşturmasına izin verir:
- Yönetim panelinde ”Menü Ayarları” bölümünden >> “Menü kurulumu” >> “Önizleme” düğmesi ile sipariş vermek
- Yönetim panelinde “Pazarlama” bölümünden >> “Promosyonlarınız” >> “Önizleme” düğmesi ile sipariş vermek
- Sipariş alma mobil uygulamasında >> “Siparişi test et” seçeneği ile sipariş vermek
Bu tür test emirleri raporlara kaydedilmez.
Ve sipariş alma uygulamasından yapılan test emirleri dışında uygulamaya aktarılmaz, e-posta onayları tetiklenmez.
Kaydedilen Siparişler (Diğer Tüm Siparişler)
Ancak restoranlar bir web sitesinde, Facebook sayfasında veya mobil uygulamasında yayınlanan dijital menüden, uçtan uca bazı testler gerçekleştirirse, bunlar sistem tarafından gerçek sipariş olarak kabul edilir ve gerçek bir müşteriden gelen bir sipariş gibi davranır.
Sistem, ister sipariş ister müşteri olsun, herhangi bir geçmiş kaydın silinmesine izin vermez.
Bu, herhangi bir hesap çıkarma / faturalama yazılımı için temel bir ilkedir.
Ancak gelecekte, bir siparişi test / iptal edilmiş bir sipariş olarak “işaretlemek” için bir şeyler ekleyebiliriz ve daha sonra bunu biraz daha sonra “arşiv” durumuna taşıyabiliriz. Zamanımızda nadiren talep edildiği için sistemimizin ürün yol haritasında bitirme tarihimiz olmayan bir istek durumundadır.
Mobil alanda Windows işletim sistemleri söz konusu olduğunda, üzerinde çalışmaya başlamadan önce ne olacağını görmek için biraz beklemek istiyoruz. Windows’un mobil uygulamalar ve PC’ler için gerçekten birleşik bir ortam sağlayıp sağlamayacağı henüz net değil.
Ayrıca, Windows telefonların % 1’den daha az nüfuz etme (penetrasyon) oranı var.
Yani akıllı telefon kullanıcıları arasında gerçekten önemsenecek bir “şey” değil.
Aşağıdaki bağlantıda güncel kullanım yüzdeleri var, kontrol edebilirsiniz.
Dünya çapında akıllı telefon işletim sistemi pazar payı tahmini: http://www.idc.com/prodserv/smartphone-os-market-share.jsp
Dolayısı ile, sipariş alma uygulamanızı iOS ve Android mobil cihazlar için sunmaya devam ediyoruz.
Siparişlerin otomatik olarak kabul edilmesini desteklemiyoruz veya önermiyoruz.
İşte nedeni:
- Yemek pişirme ve teslimatı bazı otomatik makineler, otomatlar ve dronelar tarafından değil, insanlar tarafından yapılıyorsa, online müşteri (tıpkı diğer herhangi bir insan gibi) birinin (bir şeyin değil) siparişi kabul etmesini, istediği gibi hazırlanmasını ve kendisine teslim edilmesini, süreçte oluşabilecek herhangi bir sorunla ilgilenilmesini bekler. Dolayısı otomatik onay veya otomatik reddetme nedeni veya otomatik paket servis süresi, insanlar bu tür sahte (gerçek kişi ile olmayan) iletişimleri fark etme eğiliminde olduklarından ve hizmet işinde robotlarla konuştuklarını fark ettiklerinde üzüldüklerinden veya rahatsızlık duyduklarından dolayı, siparişin hiç onaylanmamasından daha kötüdür.
- Bu tür talepler, %100 sipariş otomasyonunu (asla kimseyi aramamak) hedeflemektedir; bu, bizim deneyimlerimize göre, müşterinin seçimini en az üç kez kontrol eden ve bazı bulanık (net olmayan) sipariş taleplerinin geçmesine izin vermektense satışları reddeden bir sistem tasarımı gerektirecektir. Bu özellikleri yaparsak, işletme yöneticisi olarak beklediğiniz oranda iyi satış yapamayacağınızdan ve yakında sistemi terk edeceğinizden eminiz.
- Buradaki zorluk, müşterilerin restoran personelinin “belki” yazdırmasını, bu siparişi okumasını ve sonra cevap vermesini bekleyen bir sistemden 10-20 dakika onay beklemek yerine başka bir restoranı aramayı tercih etmeleridir. Müşteri, kötü bir sipariş kabul edilme deneyimine maruz kaldıktan sonra asla geri dönmeyecektir. Sipariş almanın bu “alternatif” yollarını uygularsak, restoran çok az online iş yapacak ve sonunda müşteri kaybedecektir.
- Benzersiz süper güvenilir kalp atışı ölçmeye benzer teknolojimiz aracılığıyla siparişlerin restorana gerçek zamanlı olarak gönderilmesini sağlıyoruz. Sipariş alma uygulaması, restoranın online ortamda bulunduğunun nihai online “garantisidir”. Restoranın bağlantısını kaybetmesi, cihazı kapatması, oturumu kapatması vb. durumlarda müşteriye anında sipariş veremeyeceği bildirilir. Bu, insanları “tatsız” sipariş sürprizlerinden uzak tutar. Bunu restoran, iş ortakları ve müşteri için başka hiçbir teknoloji daha basit, daha ucuz ve daha kolay yapamaz, bu nedenle başka hiçbir sistem bizimki gibi yüksek performanslı satış sağlayamaz.
Bir siparişi reddetmek için önceden tanımlanmış bazı nedenler sağlama konusunda ne diyoruz?
Bu mesajların özelleştirilmesini desteklemiyoruz ve bu tür bir yeteneği sunmayacağız.
Çünkü yine de müşterinin sipariş verdiği ortamda, örneğin tarayıcıda ve e-posta yoluyla bazı olası ret nedenleri sunuyoruz.
Örneğin müşterinizin sipariş verdiği ortamda göreceği mesajlar şuna benzer:
Genellikle bu şu nedenlerle olur:
- İşletmenin paket servis alanı dışındasınız
- Sipariş verdiğiniz yemek ürünü işletmede kalmamıştır
- Bunu dışında geçici operasyon sorunları yaşadık
Cevapsız siparişler için müşterinizin aldığı mesaj öncekine benzerdir:
- Restoran personeli fazlasıyla meşgul ve siparişinizle ilgilenemeyecek durumdadır
- İşletme anlık olarak ciddi internet bağlantı sorunu yaşamamaktadır
- Bunun dışında başka teknik sorunlar geçici olarak oluşmuştur
Restoran personeli bir siparişi reddederse veya kaçırırsa, müşteriyi aramanızı, geciken cevap için özür dilemenizi ve siparişi orada telefonla istemenizi / almanızı öneririz. En çok satan restoranların yaptığı budur.
Bu tür bir otomatik mesajı göstermek, restoran personelinin siparişleri reddetmesini veya kaçırmasını daha kolay ve daha rahat hale getirir. Ayrıca ilave herhangi bir müşteri hizmetleri çabasını tamamen ortadan kaldırır.
Dolayısıyla siparişi önceden tanımlanmış bir nedenle reddetmek müşteri açısından ne daha iyidir ne daha saygılıdır…Müşteriler bundan da hoşlanmayacaktır, tepki gösterecektir ve online satışlar düşecektir.
Bir siparişin yalnızca bazı kısımlarını reddetmeye ne diyoruz?
Bu bizim sistemimizden mümkün değil.
Kısmi reddetme söz konusu olduğunda, başka sorular ortaya çıkıyor. Müşteri ne kadar ücretlendirilmelidir?
Öyle ya da böyle, restoran personelinin standart dışı bir “pazarlık” başlatması ve müşteriyle bir “ortak zemine” ulaşması gerekir:
- Müşteri tüm siparişi iptal etmek istiyor
- Müşteri bu ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini ister
- Müşteri “tamam, o şey olmadan getir” diyor ve yine de yeni toplamın onaylanması gerekiyor
Yani hala bir telefon görüşmesi gerekiyor.
Belirli öğelerin mevcudiyetiyle ilgili bir sorun varsa, en iyisi, birisi sipariş vermeden önce o çevrimiçi öğeyi (ürünü) gizlemektir, çözmek için insan telefonuyla etkileşimden daha iyi bir yol yoktur.
Nasıl yapılırsa yapılsın, baskı (yazıcı kullanmak ve kağıt çıktı almak) yavaş ve hantaldır. Vakit nakittir. Zamandan ve kağıt için ağaç kesiminden tasarruf etmek için dilerseniz yazıcıda yazdırmayı atlayabilirsiniz ve iki e-postaya dayalı yol kullanabilirsiniz!
Siparişleri alan ana tablet / akıllı telefondaki siparişleri kabul edin ve ardından mutfakta bulunan bu diğer tablet / akıllı telefon için online sipariş sistemimizden otomatik olarak gönderilen sipariş onayı e-postalarını almak için 2. tablete e-posta programını (istemcisini) kurun / ayarlayın.
İkinci tablet / akıllı telefon e-posta istemcisini onaylanan siparişleri e-posta yoluyla alacak şekilde ayarlamak için restoran hesabı yönetici panelinin gelişmiş ayarlar sekmesindeki bildirim seçeneklerini kullanın. Yani online sipariş sistemimizde, ilk kurulumdaki e-postanıza ilave ek bir e-posta tanımlayın.
Yani, 2 ayrı mobil telefon / tablet (örneğin biri restoran sahibi / yöneticinde, diğeri mutfakta aşçıda) ve e-posta ile bildirim almak da bir yoldur, kağıt çıktı alma dışında size elektronik iletişime dayalı bir seçenektir.
Ayrıca, örneğin, ikinci e-postayı G-mail olarak ayarlarsanız, G-mail e-posta programının ücretsiz uygulamasını kurarsanız ve her e-posta geldiğinde bildirim gönder seçeneğini işaretlerseniz, sipariş e-postası G-mail hesabınıza geldiğinde mobil bildirim de alırsınız.
Sipariş alma mobil uygulaması, her yeni sipariş göründüğünde bir uyarı oluşturur.
Siparişi kabul etmek veya reddetmek için mevcut süre 3 dakikadır ve bu süre zarfında zil çalmaya devam eder.
Lütfen unutmayın, bu süre bir müşteri telefonu kapatana kadar bekleyeceği sürenin yaklaşık 6 katıdır.
Müşteri bu 3 dakika boyunca ekranda onay için beklemektedir.
3 dakika sonra, sipariş işleme alınmazsa, siparişi “cevapsız” olarak işaretler ve müşteriye restoranın telefon numarası da dahil olmak üzere bir mesaj görüntüler ve aramanızı öneririz. Çoğu restoran, tüm siparişlerin %95’ini 60 saniyeden daha kısa sürede kabul eder.
Tableti işletmede uygun bir yere yerleştiriyorlar, birkaç çalışanı siparişin nasıl kabul edileceği ve POS sistemine nasıl ekleneceği konusunda eğitiyorlar.
Bu zaman aralığı yönetim panelinde ayarlanabilir mi?
Restoran hesabı sahibinin 3 dakikalık aralığı değiştirme imkanı yoktur.
Ayrıca zamanlayıcıyı 3 dakikadan fazla olarak değiştirmeyeceğiz.
Yemek müşterileri sipariş onayı için ekranda bekliyorlar ve teslimatın veya teslim almanın ne kadar sürdüğünü hemen görmek istiyorlar. Bu gerçek zamanlı, ekran deneyiminin müşterilerin çok değer verdiği bir şey olduğunu gördük, bu nedenle daha fazla sipariş vermek için tekrar tekrar geliyorlar.
Müşterilerimiz tarafından kullanılan en popüler yazıcıları inceledik ve en iyi performans gösterenleri seçtik.
Aşağıdaki tüm yazıcılar güvenilirdir, kurulumu kolaydır ve görüntü baskısını destekler.
Ayrıca, bunları test etmek için ofisimizde bulunduruyoruz ve sorun olması durumunda ilk olarak hata ayıklamayı yapıyoruz. Bu nedenle, sipariş alma uygulamasına bağlanmak için bir termal yazıcı satın almak istiyorsanız, bu listeden birini şiddetle tavsiye ederiz.
Piyasada herhangi bir yerden bir yazıcı satın alırken, yalnızca adı aldatıcı olabileceğinden özelliklerine çok dikkat edin.
Aynı isim altında birkaç model vardır ve genellikle sadece renk ve arayüze (nasıl bağlanabildikleri) göre farklılık gösterirler.
Örneğin
EPSON TM-T20II, 2 modelli bir seridir.
Sipariş alma uygulamasına bağlamak istiyorsanız, Ethernet olanı satın almanız gerekir. USB + Seri modeli tamamen işe yaramaz.
Desteklenen diğer yazıcılar
Bu yazıcılar iyi çalışıyor ve onları da aktif olarak destekliyoruz:
- EPSON TM-m30, modelleri: Ethernet sadece, Ethernet + Bluetooth, Ethernet + WiFi
- EPSON TM-T20, model: Ethernet
- EPSON TM-T20III, model: Ethernet
- EPSON TM-T20X, model: Ethernet
- EPSON TM-T70II, model: Ethernet, WiFi
- EPSON TM-T88IV, model: Ethernet
- EPSON TM-T82III, model: Ethernet
- EPSON TM-T82IIIL, model: Ethernet
- EPSON TM-T88VI, bütün modellerde Ethernet var, ayrıca WiFi
- STAR TSP143
- STAR MCP31, model: Ethernet
Neden Bluetooth’u önermiyoruz?
Sipariş alma uygulaması, Bluetooth aracılığıyla bir termal yazıcıya bağlanmanıza izin verse de, bunu önermiyoruz.
İşte nedeni:
Yazıcıyı Bluetooth aracılığıyla keşfetmek çoğu zaman oldukça zordur. Ayrıca birçok yazıcı için bağlantı kesildiğinde otomatik olarak yeniden kurulamaz.
Bluetooth, maksimum 10 metrelik bir menzile sahiptir ve diğer EM dalgalarından (mikrodalga fırın veya bazı WiFi ağları gibi) kaynaklanan parazitlere eğilimlidir.
Farklı üreticilerin yazıcılarında (Star TSP650II gibi) boyut sınırlamalarıyla karşılaştık.
Neden artık USB’yi desteklemiyoruz?
USB bağlantısının oldukça güvenilmez olduğu ortaya çıktı, bu yüzden onu Sipariş Alma Uygulamasından kaldırmaya karar verdik. Aynı anda yazdırmaya ve şarj etmeye devam etmenin zor olduğu ortaya çıktı:
Cihaz şarj olmuyorsa, Android sistemi cihazı uyku moduna geçirir, bu nedenle siparişler düzgün şekilde gelmeyebilir.
Kablo hareket ettirildiğinde, Android sistemi yeni bir USB bağlantı noktası atayabilir. Yazıcıyla olan bağlantı kesilir, bu nedenle aygıtın ve yazıcının onarılması gerekir. Pratikte onarımın günde birkaç kez yapılması gerekir.
Neden artık SMS yazdırmayı desteklemiyoruz?
Ayrıca SMS yazdırmayı da kesmek zorunda kaldık. Bazı siparişler SMS sınırını aşacak kadar uzun. Sonuç, çıktının tüm öğeleri içermemesidir.
Makbuzlarınızı özelleştirmek için, bu şablonlardan birinden (müşteri şablonu veya mutfak şablonu) başlayın.
Ve uygun gördüğünüz şekilde ayarlamalar yapmak için restoran makbuzu oluşturucuyu kullanın.
Şunları yapabilirsiniz:
- Makbuzdaki her satır için yazı tipi boyutunu değiştirin
- Basit sürükle ve bırak ile bölümleri yeniden düzenleyin
- İhtiyacınız olmayan bölümleri kaldırın
- Metinsiz bölümleri kullanarak kendi içeriğinizi ekleyin
En iyi yanı, tüm bu değişiklikleri yaparken restoran makbuzunun nasıl göründüğüne dair gerçek zamanlı bir önizleme görebilmenizdir.
Sipariş türü (teslimat, teslim alma, önceden sipariş), ödeme yöntemi (nakit, çevrimiçi kart vb.) veya tamamlama süresi (en kısa sürede veya daha sonra) ile oynayarak farklı gerçek yaşam durumları için önizlemeler bile oluşturabilirsiniz.
Bu şekilde, tonlarca test siparişi yazdırmak zorunda kalmadan her şeyin tam olarak ihtiyacınız olan gibi görünmesini sağlarsınız.
Not: Yazıcınız yalnızca metin yazdırabiliyorsa (resimleri de değil), fiş, özelleştiremeyeceğiniz bir düz metin biçiminde çıkar.
Yönetim Panelinde, sizin için hazırladığımız, Müşteri Makbuzu ve Mutfak Makbuzu olarak adlandırılan 2 restoran makbuz şablonu bulabilirsiniz.
Müşteri makbuzu şablonu şunları içerir:
- Müşteri tarafından seçilen ödeme yöntemi (nakit, kredi kartı vb.)
- Siparişi teslim etme / teslim alma süresi
- Tahmini sürüş süresi ve talimatları (paket servis siparişleri için)
- Müşterinin iletişim bilgileri
- Sipariş ayrıntıları (öğeler, fiyatlar, vergiler ve toplam dahil)
- El notunda müşterinin imzası için onay kutusu
Mutfak Şablonu şunları içerir:
- Sipariş türü (teslimat, teslim alma veya ileri tarihli sipariş verme)
- Müşterinin adı ve yorumları
- Tam sipariş detayları (uygun özelleştirmeleri, miktarları, yorumlarıyla birlikte ürünler)
- Paketleme istasyonunda son kontrol için kalite kontrol kutusu
Not: Bu şablonları kullanabilmeniz için görüntü yazdırma yeteneklerine sahip bir yazıcıya ihtiyacınız vardır.
Yazıcınız yalnızca metin yazdırabiliyorsa, siparişi yine de yazdırabilirsiniz, ancak varsayılan bir düz metin şablonunda.
Sipariş alma uygulamamız birden çok Epson ve Star termal yazıcıya bağlanabilir.
Termal yazıcılar restoranlarda yaygın olarak kullanılmaktadır.
Sağlamdırlar, hızlıdırlar, toner değişimi gerektirmezler ve kâğıt maliyetleri neredeyse sıfırdır. Epson ve Star, bu segmentte lider üreticilerdir.
Uygulama, üç tür yazıcı bağlantısını destekler:
- LAN (Ethernet)- termal yazıcı, ağ kablosuyla bir WiFi yönlendiriciye bağlanır ve sipariş alan cihazla aynı WiFi ağına erişir;
- WLAN (WiFi)- termal yazıcı, sipariş alan cihaz tarafından kullanılan aynı WiFi ağına kablosuz olarak bağlanır;
- Bluetooth- termal yazıcı, Bluetooth aracılığıyla doğrudan sipariş alma cihazına bağlanır.
Bir yazıcı eklemek için sipariş alma uygulamasını açın ve menüden Termal Yazıcı’yı seçin.
Uygulama, bir LAN, WiFi veya Bluetooth yazıcı eklemede size rehberlik edecektir.
Bir LAN / WiFi yazıcı eklerken, yazıcının ve sipariş alma cihazınızın aynı ağa bağlı olduğunu iki kez kontrol edin.
Bir Bluetooth yazıcı eklerken, önce yazıcıyı cihazla eşleştirin ve ardından yazıcıyı uygulamaya ekleyin.
Birden fazla çalışma istasyonunuz varsa, birkaç yazıcı ekleyebilir ve siparişlerinizin hepsinin üzerine yazdırılmasını sağlayabilirsiniz. Sipariş Alma Uygulamasının iOS sürümü, farklı bağlantı türlerine sahip birden çok yazıcı eklemeyi destekler. Android’de, tüm yazıcılarınız aynı bağlantı türüne sahip olmalıdır (tümü LAN / WiFI veya tümü Bluetooth).
Ayrıca, online sipariş sisteminizin Yönetici Paneli’ne gidip her bir yazıcıya tam olarak neyin yazdırılacağına karar verebilirsiniz:
- hangi şablon
- kopya sayısı
- dil
Salt metin yazıcılar için yalnızca metin içeren makbuz şablonuyla sınırlı olacaksınız. Ancak görüntü yazdırmayı destekleyen yazıcılar için, özel restoran fişleri oluşturabilir ve bunları yazıcılara göre gerektiği şekilde atayabilirsiniz.
Özel Baskıdan yararlanmak için şunlara ihtiyacınız vardır:
- Sipariş Alma Uygulaması sürümü: Android için 1.2.21, iPhone / iPad için 1.1.40 – veya üstü.
- Telefonunuzun/tabletinizin yazılım sürümü: Android için 4.4 veya üstü, iOS için 9.0 veya üstü;
- Görüntü yazdırmayı destekleyen uyumlu bir termal yazıcı.
Google, restoran web sitenizin mobil uyumlu olup olmadığını kontrol etmek için bir Test Aracı sunar.
Adres: https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=tr
Sadece web sitesi URL’sini girin ve sonuçları analiz ettikten sonra Google, web sitenizin mobil uyumlu olup olmadığını belirleyecektir.
Aksi takdirde Google, web sitesinde nelerin düzeltilmesi ve iyileştirilmesi gerektiğine ilişkin eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlar.
Sonuç “Sayfa mobil uyumlu değil” gösteriyorsa, web sitenizin mobil uyumluluk testini geçememesi için farklı nedenler olabilir:
- Okunamayacak kadar küçük metin
- Sayfa görüntü alanı ayarlanmadı
- İçerik, ekrandan sınırların dışına çıkıyor
- Birbirine çok yakın bağlantılar
Butik İnternet Ltd. olarak bizim size sunduğumuz web siteleri hem mobil uyumlu, hem de duyarlıdır (cihazın ekran şeklini alma).
Sayfa hızı, sitenizdeki tek bir sayfanın hızıdır. Site hızı, sitenizdeki tüm sayfaların hızını ölçer.
Site ve sayfa hızı, bir kullanıcının (potansiyel ve gerçek müşterilerinizin) deneyiminin kalitesinin kritik ölçüleridir ve doğrudan bir kullanıcının sitenizde ne kadar etkileşimli olduğuna ve sitenize geri dönme olasılığına bağlıdır.
Hız, olumlu ticari sonuçlara katkıda bulunur ve kullanıcı deneyiminin çeşitli boyutlarından biridir.
Diğer önemli kalite sinyalleri – veya ‘Temel Web Vazgeçilmezleri’ – kullanıcıların sayfalarınızla ne kadar hızlı etkileşime girebileceğini ve içeriğin ne kadar kararlı olduğunu içerir.
Bu Temel Web Yaşamsal Değerlerini optimize etmek, web’de (internette) müşterilerinize (kullanıcılara) iyi bir deneyim sunmak ve etkileşimi ve elde tutmayı artırmak için çok önemlidir.
Sayfa hızı ile site hızı için büyük olasılıkla farklı sayılar gösterecektir. Bunun nedeni, site hızı için sitenizdeki tüm sayfaların hızına bakılırken, sayfa hızında tek bir sayfanın hızına bakılmasıdır. Sitenizin hızı, son ayda toplanan saha verileriyle belirlenir.
Sayfa hızı ise isteğe bağlı olarak toplanan bir laboratuvar metriğinden türetilir.
Sitenizi genel olarak hızlandırmak için, önerilen optimizasyonları kullanarak tek tek sayfaların hızını artırın.
Bu soruyla ilgili Google sayfasını da ziyaret edebilirsiniz: site ve sayfa hızının işletmeme etkileri
Online sipariş sistemimizde yapabileceğiniz promosyonlar arasından seçtiğiniz herhangi bir promosyonu, düzenli müşterileriniz (yani tekrar gelen veya sadık) için ne tür tanımlar ile yapabileceğinize bakalım.
Bu konuda detaylı bir yazı hazırladık, lütfen tıklayıp okuyunuz:
Düzenli Müşterilerinize Promosyonları Tanımlama Seçeneklerini Görün
Yazıda anlattıklarımızdan gördüğünüz gibi sipariş sistemimizde akıllı hedefleme ve müşteri gruplama (segmentasyon) vardır.
Tek bir seçenek her şeye uymaz, dolayısı ile müşterilerinizi davranışlarına göre hedeflemenizi mümkün kıldık:
İlk kez satın alanlar (yeni müşteriler), uzun süredir düzenli gelenler (düzenli müşteriler) veya belki belirli bir satış kanalı aracılığıyla sipariş veren müşteriler. Ortalama sipariş değerini artırmak için üst (yukarı) satış stratejileri bile oluşturabilirsiniz (hamburger yanında patates kızartması teklifi gibi).
Sistemimizi analitik ve pazarlama araçlarıyla olması gerektiği gibi kullanarak satışlarınızı artırmak sizin elinizde, online sipariş sistemimiz ile size bu bağlamda güçlü bir teknoloji ve satış aracı sunuyoruz. Gösterdiklerimizi uygulayın, işinize olumlu katkısını kendiniz deneyimleyin!
Bu çok genel ve geniş bir cevap gerektiren sorudur. Açıkçası, herhangi bir özel alternatif çözümün her ayrıntısına ilişkin sürekli güncellenmiş bir görünüm tutamayız. Piyasada birçok firma, birçok ürün var.
İlgilendiğiniz çok özel bir konu varsa, somut sorularınızı cevaplayabilir veya bulabiliriz, ancak muhtemelen o kadar uzun olacak ki zaten çalışmak için vaktiniz olmayacak bir 360 derece analizi burada sağlayamayız.
Yazılım pazarında binlerce çözüm var, hiç kimse bunların hepsini takip edemez.
Birçoğunun çok pahalı olma (toplam sahip olma maliyeti, sadece ilk kurulum bedeli değil) veya olması gerekene göre düşük özellikli / performanslı çözümler olması söz konusudur. Örneğin perakende sektörü için olan bir yazılımın kodunu kopyalayarak, restoran tipi işletmeye sunmak, o bedene uygun elbise değildir, yolda mutlaka zorluklar veya sorunlar veya ilave maliyetler çıkar.
Bizim sunduğumuz çözümle ilgili bildiğimiz öncü noktalarımız şunlardır:
BİRİNCİ NOKTA:
Online sipariş sistemimiz, online satışları, tekrarlanan siparişlerin sıklığını ve ziyaretçiden sipariş verene (müşteriye) dönüşümünü en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmıştır, küçük ve orta ölçekli restoranlar için “basitleştirilmiş” bir online sipariş deneyimini önemser ve öncelikli görür.
İKİNCİ NOKTA:
Ayrıca, sektördeki en iyi promosyon ve kupon modülünü sağlıyoruz – bizimki gibi çok çeşitli ve faydalı promosyonlar oluşturmanıza izin veren bir sistem bulmakta gerçekten zorlanacaksınız.
ÜÇÜNCÜ NOKTA:
Ayrıca performans ve sistem kararlılığı konusunda da lideriz. Çözümümüz, bir Amazon AWS şebekesinde oturan ve diğer birçok üçüncü taraf hizmetle (Amazon push, Google, push, Apple push, ödeme işlemcileri, Twillio ve benzeri) birbirine bağlı HA bulut tabanlı bir sistemdir.
Sunucunuza indirip kurabileceğiniz basit bir yazılım veya geliştirme kiti değildir.
Karar verdiğimiz mimari tasarım için stratejik bir değiş tokuş yaptık:
Bu tür sistemin kalitesine, uygun fiyatına ve güvenilirliğine ulaşmak genellikle daha az esneklik anlamına geliyordu. Genel olarak bir değişiklik, tüm restoranın sipariş alma akışı için mantıklıysa, bunu muhtemelen ürün geliştirme yol haritasına dahil edeceğiz.
Bir değişiklik mantıklıysa bunu herkes için yaparız. Değilse yapmayız.
Aksi takdirde, sonunda şöyle bir ürün elde ederiz ve size sunarız:
Bu nedenle, sizin isteğinize bağlı özel şeyler yapma becerimiz çok sınırlıdır.
Diyelim ki bir şey gerçekten ihtiyacınız olan şekilde çalışmıyorsa, ona bir göz atabiliriz ve bir çözüm mümkünse size önerebiliriz. Ve eğer zaten böyle bir şey yapmayı planlıyorsak, ne zaman hazır olabileceğini size söyleyebilir veya bunu nasıl ve neden yapmamız gerektiğini daha fazla tartışabiliriz.
Eğer bir restoran buna benzer bir yazılımda bir şeyler üzerinde ince ayar ve fazlasıyla özelleştirme yapmak ister ise, woothemes ve / veya opencart seçeneklerine bakabilirler. Çok özelleştirmenin diğer maliyetlerini de göz önüne almanızı tavsiye ederiz.
DÖRDÜNCÜ NOKTA:
Ayrıca, devam eden bakım / onarım ve toplam sahip olma maliyetinin (kurulum ve aylık maliyetler toplamı) alabileceğiniz en iyi tekliflerden (en düşük maliyetlerden) biri olması için herkes tarafından işlenmesini kolaylaştırmak için büyük çaba sarf ediyoruz.
Gıda endüstrisinde ne ilk, ne de son yenilik (inovasyon) yapan biz olmamamıza rağmen, bizi ayıran şey, küçük restoranların müşteri tabanları, mali bağımsızlıkları ve karları üzerinde kendilerinin (başkalarının değil) yeniden kontrol sahibi olmalarına, sipariş başına komisyon talep etmeden ve çok zengin bir ürün teklifi sunarak yardımcı olma taahhüdümüzdür.
Sistemimizde göze çarpan pek çok şey var, ancak çeşitli özellikler, detaylar söz konusu olduğunda ürünün kendi adına konuşmasına izin vermenin en iyisi olduğunu düşünüyoruz. İnceleyin, en uygun toplam satın alma maliyetli ve söz verdiği işi çok iyi yapan bir ürün olduğunu göreceksiniz.
Online işletmeler için site hızının neden önemli olduğunun en hızlı özeti şudur:
daha hızlı web sitesi = daha iyi kullanıcı deneyimi (UX) = daha fazla dönüşüm (sipariş / satış)
İnternet bağlantı hızları artıyor. İnsanlar her zamankinden daha sabırsız.
Çevrimiçi rekabet etmek istiyorsanız web siteniz hızlı yüklenmelidir. Ve bunun ölçütleri vardır, örneğin Google sayfa hızı aracında görebilirsiniz.
Pek çok insan bu farkındalığa yeni uyanıyor. Bunun en büyük nedeni, Google’ın 2020 yılında Temel Web Vazgeçilmezleri (Core Web Vitals) puanının web siteleri için bir sıralama sinyali olacağını 2020 yılında duyurmasıdır. 2021 yılında uygulamaya başlayacaktır.
Ancak site hızı, en az 10 yıldır başarı için çok önemli bir faktör olmuştur.
Neyse ki, çoğu işletme hala bu gerçek üzerinde umursamaz şekilde yattığı için, web sitenizin yüklenme süresini iyileştirerek büyük bir avantaj elde edebilirsiniz.
Bunu, çeşitli teknikler uygulayarak ve birden çok araç kullanarak manuel olarak yapabilirsiniz. Ancak bunu doğru yapmak için çok zaman, çaba ve teknik beceri gerekir.
Diğer tarafta, size sunduğumuz SOW (satış optimize web sitesini) kullanabilirsiniz.
Ancak SOW yerine kendi daha yavaş web sitenizi kullanacaksanız, ayrı bir hizmet olarak site hızlandırma hizmetimiz var, size sunabiliriz. Tüm site hızı sorunlarınızı bu yazılım kurulduktan sonra 5 dakika içinde çözebilirsiniz. Hızlıdır, kolaydır ve kodlama gerektirmez. Bu hizmetimizi risksiz bir şekilde başlangıçta ücretsiz olarak test edebilirsiniz.
Seçiminiz ne olursa olsun, site hızı ilgilenmeniz gereken bir şeydir. Ve bunu daha sonra değil daha erken yapmalısınız.